La division « Infrastructure & Services » d’AiM Services existe depuis plus de 10 ans. Avec une forte expertise sur la gestion des infrastructures IT, elle apporte à ses clients la disponibilité, l’évolutivité, la sécurité et l’optimisation de celles-ci. Les offres de services associées permettent d’apporter une réponse adaptée aux enjeux métiers des clients notamment en s’appuyant sur un réseau d’experts certifiés et orientés service. Les prestations couvrent:
- le conseil en architecture
- l’exploitation complète du système d’information
- l’hébergement de celui-ci dans un Data Center sécurisé et agréé FINMA.
Dans le but d'améliorer la qualité de services et la satisfaction client, AiM Services SA met en œuvre une démarche qualité, qui s’appuie sur la maîtrise des risques associés à la gestion optimisée des compétences. Cela se traduit par :
- Notre certification sur la norme ISO 9001:2008 et notre accréditation conformément à la Directive FINMA 2008/07
- La mise en œuvre des bonnes pratiques du marché (référentiel ITIL V3) et l’industrialisation des services.
- Un centre d’hébergement dernière génération, hautement sécurisé.
- Un Service Desk multi-langues mutualisé ou dédié.
- Un réseau de partenaires mondiaux pour une couverture optimale des zones de supports.
On trouvera une description de ces prestations dans le flyer Management Services.