Analyste help desk trilingue niveau 1&2
AiM Services est une société de services informatiques offrant une palette de prestations dans le domaine du consulting, de l’intégration de solutions, du développement d’applications, de l’ingénierie de compétence et dans la gestion d’infrastructure. La diversité des compétences de nos employés, nous permet d’intervenir chez nos clients dans des domaines d’activités clefs: financiers, industriels, services, administrations publiques en suisse romande et en suisse alémanique. Dans le but d’accroître notre croissance, l’équipe AiM Services Genève recherche pour son pôle Consulting, des profils Business Analystes confirmés.
Issu(e) d'une formation de type CFC ou brevet en informatique, vous possédez idéalement une expérience dans le support technique helpdesk de niveau 1 à 2 ou possédez une expérience au sein d'un call center et avez de bonnes bases en informatique, ou vous y intéressez personnellement.( dans ce cas, formation interne envisageable) Vous parlez trois langues couramment à savoir le français, l'anglais, et l'allemand. Vous possédez un fort sens du service client, êtes rigoureux et organisé, et êtes capable de suivre des procédures afin de pouvoir assurer un service de qualité.
Compétences techiques souhaitées :
- Windows 2000/XP/7.
- Office 2000/XP/2003/2007.
- Connaissances de base Active Directory et environnement réseau
- Certifications Microsoft seraient un plus.
- Formation reconnue ITIL souhaitée
Français : langue maternelle Anglais : courant Allemand : maternel ou courant
Poste à pourvoir au sein de nos équipes internes sur Genève, contrat à durée indéterminée AiM Services Genève.