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let's make it !

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En 2015, notre client a décidé de refondre son application centrale. S’agissant d’un important et complexe projet de développement, cette Administration a souhaité s’équiper d’une solution d’automatisation de la gestion du provisionnement des environnements pendant toute la durée du projet ; ceci afin d’éviter une création manuelle et donc une perte de temps pour le département IT.

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La transition vers le numérique figure parmi les priorités du canton de Genève. L’exemple concret et visible est aujourd’hui le portail des démarches en ligne permettant aux citoyens d’effectuer les démarches administratives entièrement sur Internet. Afin de juger de la pertinence de cette action, la DGSI a entrepris de mener une enquête en ligne en s’appuyant sur l’expertise d’AiM.

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Notre client nous a mandaté dans le cadre d’un projet de refonte de leur solution BI (Business Intelligence) pour leur call center. Le principal objectif était de fournir des dashboards de performance aux différents niveaux de direction, ceci en utilisant les données des toutes les activités dans la même solution, pour avoir une vision globale du call center.

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