Data Intelligence

Refonte d’une solution BI pour un Call Center

Notre client nous a mandaté dans le cadre d’un projet de refonte de leur solution de Business Intelligence pour leur call center. Le principal objectif était de fournir des dashboards de performance aux différents niveaux de direction, ceci en utilisant les données des toutes les activités dans le même outil de BI, pour avoir une vision globale du call center.