Change Management & User Adoption

Nexavis

Parce que l’Agilité est aujourd’hui essentielle dans un monde en perpétuelle transformation, les entreprises doivent identifier très vite et en temps réel les points d’améliorations dans l’utilisation de leur système d’information.

Les entreprises doivent garantir un Retour sur Investissement rapide et une adhésion optimale des collaborateurs autour des solutions qu’elles implémentent/utilisent ; le facteur « humain » doit donc être placé au coeur des préoccupations pour sécuriser le succès d’un projet. C’est pourquoi le change management est aujourd’hui un « must have » pour réussir un projet d’implémentation d’applications de type ERP, CRM ou de tout autre outil collaboratif, qui se trouvent majoritairement dans le cloud.

AiM en a ainsi fait le moteur de tous les projets que ces équipes accompagnent. En effet, chaque offre de services intègre systématiquement les bonnes pratiques de change management associées à l’utilisation d’une solution unique et innovante dédiée au pilotage de l’adoption utilisateur : le User Adoption Dashboard. Cette solution développée par Nexavis (propriété de AiM) a notamment été reconnu comme partenaire privilégié dans le domaine de l’adoption utilisateur par divers grands éditeurs tels qu’Oracle, SAP ou Microsoft dans plusieurs pays européens.

User Adoption Dashboard

Cette démarche s’inscrit parfaitement entre autres dans la continuité d’un important partenariat technologique avec Microsoft autour des solutions Microsoft 365 dont l’adoption utilisateur est LE facteur de succès d’un déploiement réussis.

AiM se différencie très clairement sur le marché en proposant à ses clients un accompagnement outillé afin de valider le bon usage et l’adoption des différents services de Microsoft (tels qu’Office 365, Teams, Exchange, OneDrive, Skype for Business ou Sharepoint) tout au long du cycle de vie de la solution. L’objectif étant d’offrir un service complet comprenant les solutions informatiques et l’optimisation de l’adoption utilisateur.

« Le déploiement d’outils collaboratifs doit permettre à nos clients de gagner en agilité opérationnelle et en productivité. Mais, pour être couronné de succès, un projet d’intégration doit également prendre en compte le facteur humain et donc l’adoption utilisateur. C’est cette approche standard que nous allons dorénavant offrir à nos clients nous permettant de répondre encore plus efficacement à leurs besoins par une meilleure transformation de leurs données stratégiques en information directement exploitables », précise Thierry Papilloud, CEO d’AiM.
Suite à cette acquisition, Nexavis reste une entité juridique à part entière et continuera sa croissance sur les marchés Suisse, Français et les régions DACH et Benelux ; Eric Veillard en demeure le CEO.

Fonctionnement du User Adoption Dashboard

– Les données d’usage d’applications stratégiques d’entreprise (ERP, CRM, …)
– Les objectifs métiers (coûts, ROI…)
– Les comportements d’apprentissage et d’adhésion des utilisateurs (par un outil de sondage en ligne intégré).